Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Damit die Werbemittel exakt nach Ihren Wünschen erstellt werden können, benötigen wir immer detailierte Angaben. Diese geben Sie mit Hilfe unserer Online-Formulare vollständig an, wenn Sie Ihr Motiv in Form einer Datei hochladen. Sollten Sie jedoch nur einen Beschriftungstext für Banner / Feuerzeuge / Werbeschilder / Werbetafeln / Kugelschreiber angeben, benötigen wir Zusatzinformationen wie Schriftart, Schriftgröße und Farbe. Beschreiben Sie diese in dem dafür vorgesehenen Feld.

Sie erhalten die Ware risikofrei und sicher per Deutsche Post Großbrief oder als GLS Paket. Die Versandkosten sind für alle Produkte unterschiedlich und variieren zwischen 5,83 EUR und 18,92 EUR. Sie werden vor dem Abschluß des Bestellvorgang angezeigt.

Prinzipiell können Sie alle unsere Produkte und Dienstleistungen gegen Aufpreis auch als Express-Service in Anspruch nehmen. Ob wir ihren Auftrag zu einem von ihnen gewünschten Express-Termin liefern können müssen, klären Sie am Besten telefonisch mit uns. Je nach Produkt können bestimmte Verarbeitungszeiten z.B. für Plott- und Schneidvoränge, Trocknung oder Aushärtung erforderlich sein, die zur Qualitätssicherung nicht unterschritten werden können.

Sie haben die Möglichkeit per Vorabüberweisung oder per PayPal zu bezahlen. Bei Vorabüberweisung wird mit der Produktion erst nach Eingang der Überweisung begonnen. Alle Preise sind Bruttopreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Je nach Werbemittel können Sie die Dateiformate .jpg (JPEG), .pdf (PDF - Portable Document Format) oder .eps (Encapsulated Post Script) verwenden. Achten Sie bitte darauf, daß Ihre PDF bzw. EPS-Dateien keine Bilddaten (wie z.B. eingescannte Fotos), sondern ausschließlich Vektordaten (wie z.B. die Umrißlinie ihes Firmenlogos) enthalten. Für Bilddaten verwenden Sie bitte das Dateiformat JPEG, TIFF, BMP, PNG oder HEIFF.

Für unseren Online-Service können Sie eine maximale Dateigröße von 50MB hochladen. Wenn Ihre Datei größer ist, nutzen Sie einfach unseren Kundenbereich zum hochladen von riesigen Dateien. Alternativ können Sie uns einen Link von einem externen File-Share-Hoster zusenden (z.B. Dropbox, Google, NextCloud), uns die Datei persönlich vorbei bringen oder per Post auf einem USB-Stick oder auf CD/DVD gebrannt zusenden.

Wenn das Produkt individuell für Sie gestaltet / erstellt wurde, ist die Ware dem Fernabsatzgesetz entsprechend vom Umtausch ausgeschlossen. Andernfalls haben Sie nach Bestellung ein 14-tägiges grundsätzliches Widerrufsrecht gemäß § 3 Abs. 1 Satz 1 FernAbsG.

Wir verfügen über eine große Auswahl an Schriftarten. Wenn Sie uns in den Bearbeitungshinweisen die Schriftart nennen, verwenden wir - sofern vorhanden - diese. Sollte eine von Ihnen genannte Schriftart besonders ausgefallen sein und uns nicht zur Verfügung stehen, bitten wir um Zusendung per E-Mail, oder wir verwenden nach Rücksprache eine adäquate Ersatz-Schriftart.